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ご利用規約 | ブランド古着の通販【RAGTAG Online】

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AGREEMENT FOR USEご利用規約

株式会社ティンパンアレイ(以下「当社」といいます。)は、当社が運営する店舗「RAGTAG」「rt」、および当社が運営するWEBサイト「RAGTAG Online」「RAGTAGお買い取りサイト」で提供するサービスのご利用規約(以下「本規約」といいます。)を次のとおり定めます。各サービスのご利用があった場合には、本規約を承諾したものとみなします。

第1条 定義

本規約において、以下の用語は以下に定める意味を有するものとします。

  1. 当社が運営する店舗とは、「RAGTAG」「rt」をいいます。
  2. 当社が運営するWEBサイトとは、「RAGTAG Online」「RAGTAGお買い取りサイト」をいいます。
  3. 「各サービス」とは、当社が運営する店舗、または当社が運営するWEBサイトで提供する各種サービスをいいます。
  4. 「お客様」とは、本規約に基づき、各サービスを受けることの出来る方をいいます。
  5. 「会員」とは、お客様のうち、別途当社の定める、RAGTAG MEMBER'S会員規約に同意の上当社指定の方法により会員登録をした方をいいます。

第2条 本規約の適用範囲および変更

  1. 本規約は各サービスの利用に関し、当社および第1条で定義する「お客様」に適用するものとし、お客様は各サービスを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。当社はお客様に事前に通知することなく合理的必要性に基づいて本規約を変更できるものとします。
  2. 会員の特典のご利用に際しては、RAGTAG MEMBER'S会員規約に準じます。

第3条 利用環境の準備

  1. お客様は自己の責任と負担において、各サービスを利用するにあたり必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約及びインターネット接続契約等を準備するものとします。また、利用に関わる一切の通信料・接続料はお客様にご負担いただくものとします。
  2. お客様は当社のドメイン(tinpanalley.co.jp)からの電子メールを常に受信できるよう設定するものとします。当社は、当社からの電子メールを一度でも受信拒否したお客様に対し、その後の電子メールでの連絡を控えることがあります。なお、受信拒否を解除したお客様はその旨を速やかに当社に届け出るものとします。

第4条 当社からの連絡

  1. お客様への必要事項の通知は、当社が運営する店舗またはWEBサイト上の掲示、電子メール又は当社が適当と認める方法により行うものとします。
  2. 前項の方法が電子メールで行われる場合、当社はお客様が予め届け出た電子メールアドレス宛に発信した時点をもってお客様への通知が完了したものとみなします。お客様は、当社が電子メールで発信した通知を遅滞なく閲覧する義務を負うものとします。

第5条 届け出内容の変更

  1. お客様は、各サービスを利用する際に当社に届け出た内容に変更又は間違いがあった場合は、速やかに当社が指定する方法により当該変更の届け出を当社に対し行うものとします。
  2. お客様は、前条の届け出を怠ったことにより、当社からの通知又は物品の送付が不到達となっても、通常到達すべきときに到達したとみなされることを予め異議なく承諾するものとします。
  3. お客様の届出内容に間違いがあった場合、必要な範囲内において、何ら通知をすることなく当社が当該届け出内容の変更を行うことを了承するものとします。
    本条1項の届け出を怠ったことによるお客様の損害について、当社は一切の責任を負いません。また、お客様が届け出を怠ったことにより当社又は第三者が被った場合の損害については、お客様の費用と責任において解決するものとします。

第6条 お客様の個人情報の取り扱い

  1. 各サービスの利用に関連して当社が知りえたお客様の個人情報については、別途当社が定める「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとします。
  2. 当社は各サービスの提供にあたり、現時点の技術水準に照らして合理的な範囲内で暗号化処理を行うものとします。
  3. お客様は前項の処理を施した場合においても必ずしも安全性が保証されないことを了承するものとします。
  4. お客様は当社がお客様から提供いただいた個人情報について、下記の事項に利用、および各種ご案内等の送付を、郵送、メール、その他それに準ずる手段で送付させていただくことに同意するものとします。ただし、ご案内は当社の基準によって送付するお客様を選別、または送付を停止できるものとし、この場合当社は選別基準を開示する義務を負わないものとします。
    ・商品代金等の徴収・商品の配送
    ・お客様への支払い手続き、お客様への配送
    ・ブランド、商品、オンラインショップおよび店舗情報のご案内
    ・お取り寄せに関する情報のご案内
    ・お買い取りに関する情報のご案内
    ・各種優待および各種イベント等のサービスに関するご案内
    ・当社のサービス向上および品質管理向上を目的としたマーケティング活動
    ・各種お問い合わせに対するご回答
    ・当社が運営する店舗またはWEBサイトの円滑な管理、運営に必要な場合
    ・法令または裁判上の命令に基づき開示が義務づけられた場合
    ・上記各事項の運用に必要なご連絡

第7条 買取対象品

  1. 当社は、当社が運営するWEBサイトに掲載する取り扱い品目を買取対象とし、対象外の品物についてはお買い取りいたしません。
  2. 当社の基準により、取り扱い品目でもお買い取りできない場合があります。

第8条 宅配買取申し込み方法

  1. 宅配買取の利用申し込みは、電話、または当社が運営するWEBサイト上のフォームに所定の事項を入力する方法によって行うものとします。

第9条 宅配買取品物の配送

  1. 宅配買取の利用申し込み後、当社の「宅配セット(品物梱包用の資材、申込書等の書類、本人確認番号、着払伝票)」を送付いたしますので、必要な書類を同封のうえ梱包し、着払いにて品物をお送りください。送料は全て当社が負担いたします。
  2. 当社が運営するWEBサイト上のフォームから申し込んだお客様で、第10条6項により本人確認が省ける場合、または当社が発送する「本人確認番号」の照合により申し込み住所の在住確認ができる場合は、宅配セットを受け取らずに着払いにて品物を当社にお送りいただくことが可能です。この場合も送料は当社が負担いたします。
  3. 品物の配送中の故障・破損等の事故防止のため、お客様は十分配慮のうえ品物の性質、重量及び容積等に応じて厳重に梱包するものとします。配送中の事故等による品物の毀損、減失等について、当社は一切責任を負いません。

第10条 お買い取り時の古物営業法に基づく本人確認

  1. 身元確認及び売買の記録義務のため、お客様の氏名、現住所、生年月日、職業を伺います。
  2. 身分証明等(以下のいずれか)を用いてお客様の本人確認を行います。ただし、氏名、現住所、生年月日の全てが確認できる有効期限内の身分証明等に限ります。
    ・運転免許証
    ・健康保険証
    ・パスポート
    ・学生証
    ・外国人登録証明書
  3. 宅配買取を利用されるお客様は、身分証明等の画像を当社が指定する方法にてアップロードしていただくか、身分証明等のコピーを品物と一緒に当社に送付してください。身分証明等に記載された住所が申し込み時にいただいた住所と一致する必要があります。初回ご利用時に限り、当社にて身分証明等を受領後、お客様に送付した本人確認番号を伺うことで本人確認を行います。
  4. 身分証明等に記載された住所が申し込み時にいただいた住所と一致しなかった場合、本人限定受取郵便にて本人確認番号を再送いたします。
  5. .訪問買取を利用されるお客様は、訪問先にて当社が身分証明等を確認し記録いたします。
  6. .宅配買取を2回目以降のご利用時に、会員ID・パスワードでログインの上申し込みいただくか、申し込み時に電話で本人確認番号をお伝えいただくか、いずれかの方法により、現住所にて本人確認が取れているお客様だと判断できる場合は、本人確認を省かせていただきます。
  7. 本人確認ができない場合、当社はお買い取りいたしません。

第11条 18歳未満のお客様について

18歳未満のお客様が当社でお買い取りを利用される場合は、保護者の同意が必要です。保護者直筆でご記入、押印した保護者同意書を提出してください。保護者同意書は、店舗でお受け取りいただくか、RAGTAGお買い取りサイトからダウンロードして印刷することができます。18歳未満で保護者の同意が確認できない場合、当社はお買い取りいたしません。

第12条 お買い取りの品物の取り扱い、査定

  1. 当社では、品物を実際に確認した上で査定いたします。
  2. 当社が品物を受領後、当社にて数えた点数をお客様に査定のご依頼をいただいた品物の点数とみなします。
  3. 品物が未開封の場合でも、動作確認、状態確認のため開封いたします。その後、品物を返却する場合でも、当社は開封に伴う損害等について、一切責任を負わないものと致します。
  4. 査定金額はその品物の付属品等全てを含む価値となります。
  5. 当社が品物を受領後、売買契約成立またはキャンセルによる返却の前に、当社の故意又は重大な過失によって品物の毀損、滅失等があった場合は、当社はお客様に対し、当社の買取査定基準に基づく当社における販売価格を上限として賠償します。

第13条買取時売買契約の成立

  1. 当社は品物の確認後、店舗買取の場合は面前にて、宅配買取の場合は当社が運営するWEBサイト上または電話にて、訪問買取の場合は訪問先にて、お客様に査定金額を提示いたします。当社の提示した査定金額で売却いただける場合は承諾、そうでない場合はキャンセルの旨をお伝えください。お客様より承諾の旨を当社が受領した時点で売買契約が成立し、品物の所有権はお客様から当社に移転いたします。キャンセルの場合は、店舗買取、訪問買取の場合はその場でご返却、宅配買取の場合はご指定の住所に送料当社負担で返送いたします。
  2. 当社の基準によりお買い取りできない品物については、返却または処分の旨を当社にお伝えください。返却の場合は、店舗買取、訪問買取の場合はその場でご返却、宅配買取の場合はご指定の住所に送料当社負担で返送いたします。処分の場合は、お客様よりその旨を当社が受領した時点で、品物及びポケット内の残留物の所有権はお客様から当社に移転いたします。
  3. 当社が品物をお預かりしてから6ヶ月間、またはキャンセルとなってから6ヶ月間、返送した品物を受領いただけない、お客様と連絡が取れない、返答がもらえない等の理由により売買契約が成立しない場合は、品物の所有権を廃棄したものとみなし当社にて品物を処分いたします。
  4. 本条1項、2項、3項の定めにより当社からお客様に品物を返送する場合、当社の責によらず生じた配送中の事故等による品物の毀損、滅失等について、当社は一切責任を負いません。ただし、当社の故意又は重大な過失によって品物に毀損、滅失等が生じた場合、当社はお客様に対し、当社の買取査定基準に基づく当社における販売価格を上限として賠償します。
  5. 売買契約が成立した後は、当社は品物の返却及び売買契約の解除の申し出に一切応じません。

第14条 買取成立金額のお支払い

  1. 店舗買取、訪問買取の場合は、面前にてお支払い、宅配買取の場合は査定結果承認後、銀行3営業日後にお振込みします。(土・日・祝日を除く)ただし、以下の場合は、支払いが遅れたり、支払ができない場合があります。
    ・指定の金融機関の口座情報に不備がある場合。
    ・現金書留を受領頂けない場合。
  2. 宅配買取の支払金額振込にかかる振込手数料、現金書留手数料は当社が負担いたします。
  3. 古物営業法の定めにより、指定可能な金融機関の口座は身分証明等記載のご本人様名義の口座に限ります。

第15条 サービスの停止、中止、変更

  1. 当社は次のいずれかの場合、お客様への事前の通知、承諾なく、各サービスを停止または中止することができるものとします。
    ・各サービスのシステムの保守を定期的にまたは緊急に行う場合。
    ・通信、システム、設備等で故障、障害などのトラブルが発生した場合。
    ・火災、停電が発生し、サービスの提供ができない場合。
    ・天災地変によりサービスの提供ができない場合。
    ・その他、当社が必要と判断した場合。
  2. 当社は、提供する各サービスの内容の全部または一部について、お客様の承諾を受けることなく変更、追加、または削除を行うことができるものとします。
  3. 本条1項または2項により各サービスが中止、変更等されたことによりお客様が被った損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第16条 お客様の禁止行為

  1. 当社、他のお客様、又は第三者の著作権、商標権、財産権、肖像権、プライバシー、名誉、信用又はその他の権利を侵害する行為、及び侵害するおそれのある行為。
  2. .当社、他のお客様、又は第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為。
  3. 公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、又は公序良俗に反する情報を他のお客様または第三者に提供する行為。
  4. 当社の承諾なく、各サービスを通じて、もしくは各サービスに関連して営利を目的とする行為、又はその準備を目的とした行為。
  5. 当社の承諾なく、各サービスおよび商品等に関する情報について、私的利用以外の目的で利用する行為。
  6. コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、当サイトを通じて又は各サービスの利用に関連して使用もしくは提供する行為。
  7. IDまたはパスワードを不正に使用する行為。
  8. 第三者からの許可の有無を問わず、第三者の会員ID及びパスワードを使用する行為、またはそのおそれのある行為。
  9. ご注文時、会員登録時、その他当社に情報の申告をする際、虚偽の情報を届け出る行為。
  10. 転売を目的とした商品のご購入および転売行為、転売を試みる行為。
  11. 代金支払い義務の履行遅延または不履行。
  12. .代金引換による支払いの場合に商品受取を辞退または拒否する行為。
  13. 法令等に違反する又は違反する恐れのある行為。
  14. 各サービスのご利用規約に違反する行為、またはその恐れのある行為。
  15. 本規約に違反する行為、またはその恐れのある行為。
  16. その他当社が不適切と判断する行為。

第17条 サービスの提供停止

  1. 過去に本規約違反などにより、各サービスの提供停止を受けていることが判明した場合。
  2. .第16条「お客様の禁止行為」に該当する行為を行った場合。
  3. その他、当社が各サービスの提供停止が必要と判断する場合。

第18条 著作権等の帰属

  1. 各サービスにより提供される画像、情報、デザイン等に関する著作権または商標権、その他の知的財産権は、すべて当社またはその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものであり、お客様はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
  2. .前項にかかわらず、権利者との間で問題が発生した場合、お客様は自己の費用と責任においてかかる問題を解決することとします。

第19条 免責

  1. 当社は、お客様から受領した申込情報が当社のコンピュータシステムに到着するかどうかおよび当社からお客様への情報がお客様のコンピュータシステムに到着するかどうか、また到着した情報が送信した情報と同一であるかについては一切の責任を負担しません。
  2. 当社は、各サービス内容、及び各サービスにて提供する情報やサービス、及びお客様が、各サービスや当社が送信した電子メール等を通じて得る情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、目的適合性、合法性、道徳性等のいかなる保証も行うものではありません。
  3. 当社は、当社が運営するWEBサイトとリンクされている各サイトに含まれる情報、サービス等については一切関知せず、一切の責任を負わないものとします。
  4. 当社は、各サービスにおけるWEBサイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、お客様の要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。また、プログラムやデータベース等のシステム全般についても同様とします。
  5. 当社は各サービスにおける各種情報の提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、廃止、その他各サービスに関連して発生したお客様又は第三者の損害について一切の責任を負わないものとします。また、各サービスの利用は全てお客様の責任において、また未成年者による各サービスのご利用は親権者の同意と責任において行われるものとします。なお、お客様に発生した損害が当社の帰責事由に基づく場合、当社賠償責任額は該当する商品の購入代金を上限とします。 各サービスの提供に際し、遅滞、変更、中止もしくは廃止又はその他各サービスに関連して発生したお客様の損害について、当社に帰責事由がない場合には、当社は一切責任を負いません。
  6. 当社は、お客様が各サービスをご利用になれなかったり、商品を購入できなかったことにより発生した、一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。 お客様が、各サービスをご利用したことにより、他のお客様又は第三者に対して損害等を与えた場合には、当該のお客様は自己の責任と費用において解決し、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。
  7. 申込商品の代金のお支払いが期限内に行われない場合は申込商品をキャンセルとしその際の申込内容については一切の責任を負担しません。
  8. 商品の配送が諸事情により遅延することがあります。商品の配送期限についての保証は責任を負担しません。
  9. 人為的なミスにより、当サイト上に表示した価格が実際の販売価格と異なる場合や非常識な価格での表示が生じた場合は、民法95条の「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当社の一方的な判断でご注文の内容を訂正または取り消しを行う場合があります。
  10. 当社は、各サービスにより販売される商品の販売数量がお客様全ての希望を満たすことを保証するものではなく、また、各サービスにより販売される商品に記載された内容が真実であることについていかなる保証も行わないものとします。
  11. お客様が代金を支払いされた後、住所変更、長期不在、受取拒否等によって商品のお届けができない場合は、6ヶ月の期限を定めて当社にて保管いたします。ただし、6ヶ月を過ぎた場合は所有権を放棄されたものとみなします。
  12. 各サービスにおいて当社がお客様に対し通知義務を負う場合は、あらかじめ申告された電子メールアドレスへ通知することにより、また商品のお届けについてはお客様の指示した送付先に商品を配送することによりその義務を果たしたものとします。
  13. 当社は、各サービスのご利用にあたり入力、送信された個人情報等については、暗号化処理等を行い、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払います。但し、各サービスでのセキュリティ機能には限界がありますので、お客様は、当社が個人情報等を完全に機密保持できない可能性があることを了承の上、各サービスを利用するものとします。

第20条 紛争

当社各サービス内で生じた会員間の紛争は、当事者間で解決し、お客様は当社に対し、いかなる苦情の申し立ても行わないこととします。

第21条 準拠法

本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法が適用されるものとします。

第22条 協議事項

本規約に定めのない事項については、該当者間による誠意を持った協議を行い、その対応を決定するものとします。

第23条 管轄裁判所

本規約に係わる一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。