ご利用規約

株式会社ティンパンアレイ(以下「当社」といいます。)は、その運営する「RAGTAGお買い取りのご案内」のWEBサイト(以下「当サイト」といいます。)で提供する宅配・訪問買取サービス(以下「当サービス」といいます。)のご利用規約(以下「本規約」といいます。)を次のとおり定めます。当サービスのご利用があった場合には、本規約を承諾したものとみなします。

第1条 定義

1.「お客様」とは、本規約に基づき、当サービスを受けることのできる者をいいます。
2. 「会員」とは、お客様のうち、別途当社の定める共通会員規約に同意の上当社指定の方法により会員登録をした方をいいます。

第2条 本規約の適用範囲および変更

1.本規約は当サービスの利用に関し、当社およびお客様に適用するものとし、お客様は当サービスを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。当社はお客様に事前に通知することなく合理的必要性に基づいて本規約を変更できるものとします。
2.会員の特典のご利用に際しては、共通会員規約に準じます。

第3条 利用環境の準備

1.お客様は自己の責任と負担において、当サービスを利用するにあたり必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約及びインターネット接続契約等を準備するものとします。また、利用に関わる一切の通信料・接続料はお客様にご負担頂くものとします。
2.お客様は当社のドメイン(tinpanalley.co.jp)からの電子メールを常に受信できるよう設定するものとします。当社は、当社からの電子メールを一度でも受信拒否したお客様に対し、その後の電子メールでの連絡を控えることがあります。なお、受信拒否を解除したお客様はその旨を速やかに当社に届け出るものとします。

第4条 当社からの連絡

1.お客様への必要事項の通知は、当サイト上の掲示、電子メール、電話、又は当社が適当と認める方法により行うものとします。
2.前項の方法が電子メールで行われる場合、当社はお客様が予め届け出た電子メールアドレス宛に発信した時点をもってお客様への通知が完了したものとみなします。お客様は、当社が電子メールで発信した通知を遅滞なく閲覧する義務を負うものとします。

第5条 届け出内容の変更

1.お客様は、当サービスを利用する際に当社に届け出た内容に変更又は間違いがあった場合は、速やかに当サービスが指定する方法により当該変更の届け出を当社に対し行うものとします。
2.お客様は、本条第1項の届け出を怠ったことにより、当社からの通知又は物品の送付が不到達となっても、通常到達すべきときに到達したとみなされることを予め異議なく承諾するものとします。
3.お客様の届出内容に間違いがあった場合、必要な範囲内において、何ら通知をすることなく当社が当該届け出内容の変更を行うことを了承するものとします。
4.本条第1項の届け出を怠ったことによるお客様の損害について、当社は一切の責任を負いません。また、お客様が届け出を怠ったことにより当社又は第三者が被った場合の損害については、お客様の費用と責任において解決するものとします。

第6条 お客様の個人情報の取り扱い

1.当サービスの利用に関連して当社が知りえたお客様の個人情報については、別途当社が定める「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとします。
2.当社は当サービスの提供にあたり、現時点の技術水準に照らして合理的な範囲内で暗号化処理を行うものとします。
3.お客様は、前項の処理を施した場合においても必ずしも安全性が保証されないことを了承するものとします。
4.会員は、当社がお客様から提供いただいた個人情報について、下記の事項に利用、および各種ご案内等の送付を、郵送、メール、その他それに準ずる手段で送付させていただくことに同意するものとします。ただし、ご案内は当社の基準によって送付する会員を選別、または送付を停止できるものとし、この場合当社は選別基準を開示する義務を負わないものとします。
・商品代金等の徴収・商品の配送
・お客様への支払い手続き、お客様への配送
・ブランド、商品、オンラインショップおよび店舗情報のご案内
・お買い取りに関する情報のご案内
・本サービスを含む各種優待および各種イベント等のサービスに関するご案内
・当社のサービス向上および品質管理向上を目的としたマーケティング活動
・会員からの各種お問い合わせに対するご回答
・当サイトの円滑な管理、運営に必要な場合
・法令または裁判上の命令に基づき開示が義務づけられた場合
・上記各事項の運用に必要なご連絡

第7条 買取対象品

1.当社は当サイトに掲載する取り扱い品目を買取対象とし、対象外の品物についてはお買い取り致しません。
2.当社の基準により、取り扱い品目でもお買い取りできない場合があります。

第8条 申込方法

当サービスの利用申込みは、電話、または当サイト上のフォームに所定の事項を入力する方法によって行うものとします。

第9条 品物の配送

1.当サービスの宅配買取の利用申込み後、当社の「宅配セット(品物梱包用のダンボール、申込書等の書類、本人確認番号、着払伝票)」を送付致しますので、必要な書類を同封のうえ梱包し、着払いにて品物をお送りください。送料は全て当社が負担致します。
2.当サイト上のフォームから申し込んだお客様で、第10条第5項により本人確認が省ける場合は、宅配セットを受け取らずに着払いにて品物を当社にお送り頂くことが可能です。この場合も送料は当社が負担致します。
3.品物の配送中の故障・破損等の事故防止のため、お客様は十分配慮のうえ品物の性質、重量及び容積等に応じて厳重に梱包するものとします。配送中の事故等による品物の毀損、減失等について、当社は一切責任を負いません。

第10条 古物営業法に基づく本人確認

1.身元確認及び売買の記録義務のため、お客様の氏名、現住所、生年月日、職業を伺います。
2.身分証明書(以下のいずれか)を用いてお客様の本人確認を行います。ただし、氏名、現住所、生年月日の全てが確認できる有効期限内の身分証明書に限ります。
・ 運転免許証
・健康保険証
・パスポート
・学生証
・外国人登録証明書
3.宅配買取を利用されるお客様は、身分証明書のコピーを品物と一緒に当社に送付して下さい。身分証明書に記載された住所が申込時にいただいた住所と一致する必要があります。当社にて身分証明書を受領後、お客様に宅配セットと一緒に送付した本人確認番号を伺い、一致することで本人確認と致します。
4.身分証明書に記載された住所が申込時にいただいた住所と一致しなかった場合、本人限定受取郵便にて本人確認番号を再送致します。
5.訪問買取を利用されるお客様は、訪問先にて当社が身分証明書を確認し記録致します。
6.2回目以降のご利用時に、申込時に電話で本人確認番号をお伝え頂くか、共通会員ID・パスワードでログインのうえお申込頂くかの、いずれかの方法により、現状所にて本人確認が取れているお客様だと判断できる場合は、本人確認を省かせて頂きます。
7.本人確認ができない場合、当社はお買い取り致しません。

第11条 18歳未満のお客様について

18歳未満のお客様の当サービスの利用には、保護者の同意が必要です。保護者直筆でご記入、押印した保護者同意書を提出して下さい。保護者同意書は宅配セットに同封されているほか、当サイトからダウンロードして印刷することが可能です。18歳未満で保護者の同意が確認できない場合、当社はお買い取り致しません。

第12条 品物の取り扱い、査定

1.当サービスでは、品物を実際に確認した上で査定致します。
2.当社が品物を受領後、当社にて数えた点数をお客様に送付頂いた品物の点数とみなします。
3.品物が未開封の場合でも、動作確認、状態確認のため開封致します。その後、品物を返却する場合でも、当社は開封に伴う損害等について、一切責任を負わないものと致します。
4.査定金額はその品物の付属品等全てを含む価値となります。
5.当社が品物を受領後、売買契約成立またはキャンセルによる返却の前に、当社の故意又は重大な過失によって品物の毀損、滅失等があった場合は、当社はお客様に対し、当社の買取査定基準に基づく当社における販売価格を上限として賠償します。

第13条 売買契約の成立

1.当社は品物の確認後、宅配買取の場合は電子メールまたは電話にて、訪問買取の場合は訪問先にて、お客様に査定金額を提示致します。当社の提示した査定金額で売却いただける場合は承諾、そうでない場合はキャンセルの旨をお伝え下さい。お客様より承諾の旨を当社が受領した時点で売買契約が成立し、品物の所有権はお客様から当社に移転致します。キャンセルの場合は、ご指定の住所に送料当社負担で返送致します。
2.当社の基準によりお買い取りできない品物については、返却または処分の旨を当社にお伝えください。返却の場合は、ご指定の住所に送料当社負担で返送致します。処分の場合は、お客様よりその旨を当社が受領した時点で、品物及びポケット内の残留物の所有権はお客様から当社に移転致します。
3.品物が当社に到着してから6ヶ月間、お客様と連絡が取れない、返答がもらえない等の理由により売買契約が成立しない場合は、キャンセルされたものとみなし申込時の住所に送料当社負担で返送致します。
4.キャンセルとなってから6ヶ月間、返送した品物を受領頂けない場合は、当社にて処分致します。
5.第1項、第2項、第3項の定めにより当社からお客様に品物を返送する場合、当社の責によらず生じた配送中の事故等による品物の毀損、滅失等について、当社は一切責任を負いません。ただし、当社の故意又は重大な過失によって品物に毀損、滅失等が生じた場合、当社はお客様に対し、当社の買取査定基準に基づく当社における販売価格を上限として賠償します。
6.売買契約が成立した後は、当社は品物の返却及び売買契約の解除の申し出に一切応じません。

第14条 支払い

1.査定結果承認後、銀行3営業日後にお振込みします。(土・日・祝日を除く)ただし、以下の場合は、支払いが遅れたり、支払いができない場合があります。
・指定の金融機関の口座情報に不備がある場合。
・現金書留を受領頂けない場合。
2.振込手数料、現金書留手数料は当社が負担致します。
3.古物営業法の定めにより、指定可能な金融機関の口座は身分証明書記載のご本人様名義の口座に限ります。

第15条 サービスの停止、中止、変更

1.当社は次のいずれかの場合、お客様への事前の通知、承諾なく、当サービスを停止または中止することができるものとします。
・当サービスのシステムの保守を定期的にまたは緊急に行う場合。
・通信、システム、設備等で故障、障害等のトラブルが発生した場合。
・火災、停電が発生し、サービスの提供ができない場合。
・天災地変によりサービスの提供ができない場合。
・その他、当社が必要と判断した場合。
2.当社は、提供するサービスの内容の全部または一部について、お客様の承諾を受けることなく変更、追加、または削除を行うことができるものとします。
3.第1項または第2項によりサービスが中止、変更等されたことによりお客様が被った損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第16条 お客様の禁止行為

お客様は以下の行為を行ってはならないものとします。
・当社、他のお客様、又は第三者の著作権、商標権、財産権、肖像権、プライバシー、名誉、信用又はその他の権利を侵害する行為、及び侵害するおそれのある行為。
・当社、他のお客様、又は第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
・公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、又は公序良俗に反する情報を他のお客様または第三者に提供する行為。
・当社の承諾なく、当サービスに関する情報について、私的利用以外の目的で利用する行為。
・コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、当サイトを通じて又は当サービスの利用に関連して使用もしくは提供する行為。
・ IDまたはパスワードを不正に使用する行為。
・第三者からの許可の有無を問わず、第三者の会員ID及びパスワードを使用する行為、またはそのおそれのある行為。
・申込時、会員登録時、その他当社に情報の申告をする際、虚偽の情報を届け出る行為。
・法令等に違反する又は違反する恐れのある行為。
・本規約に違反する行為、またはその恐れのある行為。
・その他当社が不適切と判断する行為。

第17条 当サービスの提供停止

当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、お客様に事前通知することなく、当サービスの提供停止を行うことができるものとします。
・過去に本規約違反等により、当サービスの提供停止を受けていることが判明した場合。
・第15条「お客様の禁止行為」に該当する行為を行った場合。
・その他、当社が当サービスの提供停止が必要と判断する場合。

第18条 著作権等の帰属

1.当サービスにより提供される画像、情報、デザイン等に関する著作権または商標権、その他の知的財産権は、すべて当社またはその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものであり、お客様はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
2.前項に関わらず、権利者との間で問題が発生した場合、お客様は自己の費用と責任においてかかる問題を解決することとします。

第19条 免責

1.当社は、お客様から受領した申込情報が当社のコンピュータシステムに到着するかどうかおよび当社からお客様への情報がお客様のコンピュータシステムに到着するかどうか、また到着した情報が送信した情報と同一であるかについては一切の責任を負担しません。
2.当社は、当サービス内容、及び当サービスにて提供する情報やサービス、及びお客様が、当サービスや当社が送信した電子メール等を通じて得る情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、目的適合性、合法性、道徳性等のいかなる保証も行うものではありません。
3.当社は、当サイトとリンクされている各サイトに含まれる情報、サービス等については一切関知せず、一切の責任を負わないものとします。
4.当社は、当サイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除又は追加できるものとし、お客様の要望により変更、削除又は追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。また、プログラムやデータベース等のシステム全般についても同様とします。
5.当社は当サービスにおける各種情報の提供、遅滞、変更、中断、中止、停止、廃止、その他当サービスに関連して発生したお客様又は第三者の損害について一切の責任を負わないものとします。また、当サービスの利用は全てお客様の責任において、また未成年者による当サービスのご利用は親権者の同意と責任において行われるものとします。なお、お客様に発生した損害が当社の帰責事由に基づく場合、当社賠償責任額は該当する品物の当社販売相当額を上限とします。
6.当サービスの提供に際し、遅滞、変更、中止もしくは廃止又はその他当サービスに関連して発生したお客様の損害について、当社に帰責事由がない場合には、当社は一切責任を負いません。但し、本条第5項なお書きに定める場合を除きます。
7.当社は、お客様が当サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
8.お客様が、当サービスをご利用したことにより、他のお客様又は第三者に対して損害等を与えた場合には、当該のお客様は自己の責任と費用において解決し、当社に対して何等の迷惑または損害等を与えないものとします。
9.当社からお客様にお届けする品物や書類等の配送が諸事情により遅延することがあります。配送期限についての保証は責任を負担しません。
10.当サービスにおいて当社がお客様に対し通知義務を負う場合は、あらかじめ申告された電子メールアドレスへ通知することにより、また品物や書類等のお届けについてはお客様の指示した送付先に配送することによりその義務を果たしたものとします。
11.当社は、当サービスのご利用にあたり入力、送信された個人情報等については、暗号化処理等を行い、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払います。但し、当サービスでのセキュリティ機能には限界がありますので、お客様は、当社が個人情報等を完全に機密保持できない可能性があることを了承の上、当サービスを利用するものとします。
12.品物の価値に直接関わらないと当社が判断する付属品(袋、レシート、箱、クリーニング袋、ハンガー等)の補償は致しません。
13.品物のポケット内の残留物については、その所有権を放棄して頂きます。

第20条 紛争

当サイトで生じたお客様間の紛争は、当事者間で解決し、お客様は当社に対し、いかなる苦情の申し立ても行わないこととします。

第21条 準拠法

本規約の成立、効力、履行及び解釈については、日本法が適用されるものとします。

第22条 協議事項

本規約に定めのない事項については、該当者間による誠意を持った協議を行い、その対応を決定するものとします。

第23条 管轄裁判所

本規約に係わる一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。