サービスガイド｜ブランド古着の買取・販売 RAGTAG（ラグタグ）

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サービスガイド

はじめて古着を買う人も安心できる、品質保証制度をつくりました。みなさまの声を聞きながら、どんどんバージョンアップしていきます。

品質保証タグ

タグに商品の状態（目立つキズや汚れの位置）をできる限り詳しく表示しております。万一お買い上げいただいた商品にタグに記載されてない汚れやキズがあった場合は、返品を承ります。
※お手数ですがお買い上げより8日以内にお品物とレシートをお買い上げいただいた店舗までお持ちください。
※当店基準に基づいてお許しいただきたいと判断した、数回着用程度の使用感・ボタン糸の緩み、着用時に目立たないわずかな汚れ・キズなどは表示を行っておりませんので、ご了承ください。

全品クリーニングの実施

お客さまに安心してお求めいただけるよう、当社は国際規格（環境ISO）を取得しているクリーニング会社と提携しており、世界に1台しかない「オゾン溶水連続洗浄機※1」を使用するなど、素材に合わせて1点1点最適な方法でクリーニングしています。
※都合によりクリーニングをしていない商品は、必ずその旨をタグに記載しておりますのでご確認ください。

素材合わせクリーニング方法

■ウェア：オゾン洗浄※1／水洗い／ドライクリーニング※2
■皮革製品：生き洗い／ドライクリーニング※3
■バッグ：内側の清掃／オゾン洗浄／水洗い／ドライクリーニング／生き洗い
■シューズ：オゾン消臭／殺菌/磨き／メンテナンス
■アイウェア（メガネ、サングラス）：超音波洗浄
■シルバーアクセサリー：ツヤ出し／磨き上げ
※1　オゾン溶水の洗浄力は、殺菌・脱臭・漂白効果に優れ、水洗いに適さないデリケートな素材でも効果が得られます。ハンガーに吊るされたまま洗浄から乾燥まで行うため、型崩れや収縮などを最小限に抑え、風合いも蘇ります。
※2　素材や形状に合わせて10種類の溶剤と5種類の機械を使い分けます。
※3　素材や形状に合わせて5種類の溶剤と機械を使い分けます。

お買い物ポイントサービス

お買い物の金額に応じてポイントが加算されます。 1,000円（税込）ごとに１ポイント、100ポイントで1,500円の商品券として値引き利用することができます。
r card VISAの場合は常時2倍の1000円ごとに2ポイントをさしあげます！
※このサービスはr cardへの会員登録が必要となります。
※オンラインショップでもお買い物ポイントを貯めていただけます。
※r card について詳しくはこちら

お直しサービス

ビジネススーツのパンツの丈直しを無料で承ります。※1
当店でお買い上げいただいた洋服のサイズ直しを承ります（有料）。※2
※1　対象商品はタグにて裾直し無料のマークを表示しています。
※2　レシートをお持ちいただければ後日でも承ります。

お取り置きサービス

気に入っていただいた商品は店舗で内金をお預かりした上で10日間お取り置きを承ります。
※内金は定価（税抜）の20％です。（ただし、内金の20％が3,000円未満の場合、3,000円をお預かりします）
※お取り置きをキャンセルされた場合、内金の返金は致しかねます。

配送サービス

お買い上げいただいたお品物の配送を有料にて承ります。
１万円以上お買い上げいただいたｒ card会員の方は無料にて配送を承ります。

ラッピングサービス

お客様さまのご要望に合わせてギフトラッピングを承ります。
■ベーシックラッピング
210円（税込）　r card会員：無料
※無料の簡易ラッピングもあります。
■こだわりラッピング
●悠久紙ラッピング　1,050円（税込）／　r card会員：840円（税込）
●福井産ちりめん風呂敷ラッピング　1,050円（税込）／　r card会員：840円（税込）

マイバッグ持参で1ポイント付与サービス

マイバッグのご持参などで梱包なしでお渡しした場合、r cardお買い物ポイント1ポイントをプレゼントします。
※買い取りの際にお客さまから処分のご依頼をいただいたショッピングバッグなどの再利用も行っており、ご賛同いただけるお客さまには既存のショッピングバッグの代わりとして梱包いたします。少しでも不要なゴミを削減し、きれいな地球を未来につなげていこうという想いを込め、「Bag to the future」と名付けて活動しています。