用户指南

关于运输/运送

关于运输成本

运费全免。

无论订购的商品数量和金额如何,我们都将在日本全国范围内免费送货。

关于发送方法

RAGTAG Online通过Yamato Transport发送货物。
请注意,我们不接受送货公司的指定。
*包装是针对每个订单的,我们不能支持不同的订单。

对于从我们公司发货后的交货,请通过以下方式与我们联系。

■大和运输有限公司服务中心
フリーダイヤル:0120-01-9625
接待时间:上午8:00至下午21:00(全年无休)
意见/咨询http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
黑猫大和的行李查询系统http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
<送货到送货箱>
如果您希望在收件箱中收到它,请在收货地址的末尾输入。
*请注意,如果付款方式是货到付款,即使您输入付款方式,我们也将无法接受。

关于交货时间

我们将在准备就绪后尽快在最短的时间内发货,但是发货的天数根据该商品的库存情况而有所不同。
请检查产品页面上的“库存商店”列。

网上商店的库存商品:至少 1-2 天发货。
其他库存商品:我们将在最短 3 至 5 天内发货。


* 若付款方式为银行转账,确认付款后发货。
从付款到我们确认完成的时间因付款金融机构而异。请注意。

*以上为指导时间。请注意,它可能会因情况而延迟。

*由于繁忙季节,年末年初和新年期间的送货条件和交通状况以及送货公司的恶劣天气,送货时间可能会延迟。请注意。

*关于交货日期的指定,可以在订购之日起10天内指定“网上商店”中的库存商品。请注意,除了“在线商店”之外,您不能指定预购
当货物到达所需的商店时,我们预购要少得多,单独地,您的预购,并通过电子邮件通知您。

*如果您从其他库存商店订购产品,我们将在所有订购的产品准备好发货后立即发货。如果您希望单独发送商品,请分开每个商品的订单。

确认交货状态,日期和时间

我们将根据“交货天数”中所述的天数发货,并向您发送发货完成电子邮件。
请通过电子邮件中的Yamato Transport URL检查物品的状态。

关于更改收货地址

如果您尚未收到运送完成电子邮件,请使用查询表与我们联系。
收到运输完成电子邮件后,请从电子邮件中的Yamato Transport的URL检查项目的状态并进行更改。

关于便利店和大和营业所的收据

购买目标产品时,可以选择您家以外的取货地点。
送货完成后,大和运输将向您发送电子邮件到您选择的位置。

<收货地点>

■大和运输直营店
■以下便利店
・ Family Mart
・每日山崎
·白杨
・生活A
・三八
・客厅
・新的日子
&lt;注意&gt;
*要使用此服务,需要RAGTAG
*大和运输将交付到指定的便利店/销售办事处。
*无法指定日期和时间。
*不能选择货到付款,计分@付款和银行转帐作为付款方式。
*当订购3件或以上的大件物品时,无法使用。在便利店或其他商店提货时,行李箱的长,宽和高不超过100厘米且重量不超过10公斤是合格的。 (如果无法使用该产品,我们可能会通知您,确认您的订单后,您将无法接收便利店。)
*由于付款是在订购时完成的,因此无法在收货时取消。
*储存期为3天,包括到达日期。如果存储期限已过,则产品将退还给我们并被取消。
*即使订购后将其包含在包装中,也不能包含在内。
*您可以在大和的到达电子邮件中查看收货时的验证号码。
※商品の配達が完了すると、ヤマト運輸<mail@kuronekoyamato.co.jp>より、「納品完了メール」が送信されます。メールが受信できない場合は、上記メールアドレスからの受信可能設定をお願いいたします。 それでも受信できない場合は、ヤマト運輸に直接お問い合わせください。

关于海外运输

RAGTAG online为海外运输提供以下服务。

  • ・ WorldShopping BIZ结帐
  • ・ Buyee

从海外访问时,首页和产品页面上将显示横幅等,因此请检查服务内容并使用为您提供方便的服务。

*以上服务将产生额外的运输和手续费,因此请在使用前进行检查。