用户指南

关于运输/运送

关于运输成本

免运费。

无论订购的商品数量和金额如何,我们都将在日本全国范围内免费送货。

关于发送方法

RAGTAG Online通过Yamato Transport发送货物。
请注意,我们不接受送货公司的指定。
* 包装是针对每个订单的,我们不能支持不同订单的拼箱申請。

对于从我们公司发货后的交货,请通过以下方式与我们联系。

■大和运输有限公司服务中心
フリーダイヤル:0120-01-9625
接待时间:上午8:00至下午21:00(全年无休)
意见/咨询http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
黑猫大和的行李查询系统http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
<送货到送货箱>
如果您想利用快递箱接收您的订单,请在收货地址的末尾输入。
*请注意,如果付款方式是货到付款,即使您输入付款方式,我们也将无法接受。

关于交货时间

我们将在准备就绪后尽快在最短的时间内发货,但是发货的天数根据该商品的库存情况而有所不同。
请检查产品页面上的“库存商店”栏。

网上商店的库存商品:至少 1-2 天发货。
其他实体店的库存商品:我们将在最短 3 至 5 天内发货。


* 若付款方式为银行转账,确认付款后发货。
从付款到我们确认完成的时间因付款金融机构而异。请注意。

* 以上日数仅供参考。请注意,它可能会因情况而延迟。

*快递公司的运输旺季、年末年初、天气恶劣等原因,可能会因派送条件及交通状况而延迟送货时间。请注意。

*关于交货日期的指定,可以在订购之日起10天内指定“网上商店”中的库存商品。请注意,除了“在线商店”之外,您不能指定预购
当货物到达所需的商店时,我们预购要少得多,单独地,您的预购,并通过电子邮件通知您。

*如果您从其他库存商店订购产品,我们将在所有订购的产品准备好发货后立即发货。如果您希望单独发送商品,请分开每个商品的订单。

确认交货状态,日期和时间

我们将根据“交货天数”中所述的天数发货,并向您发送发货完成电子邮件。
请通过电子邮件中的Yamato Transport URL检查物品的状态。

关于更改收货地址

如果您尚未收到运送完成电子邮件,请使用查询表与我们联系。
收到运输完成电子邮件后,请从电子邮件中的Yamato Transport的URL检查项目的状态并进行更改。

关于便利店和大和营业所的领取

购买商品时,您可以选择您家以外的取货地点。
大和运输将在完成交付到您选择的地点后向您发送一封电子邮件。

<收货地点>

■大和运输直营店
■以下便利店
・全家(FamilyMart)
・ Daily YAMAZAKI
・ POPLAR
・生活彩家
・スリーエイト
・くらしハウス
・ New Days
<注意事项>
*要使用此服务,需要会员注册RAGTAG
*大和运输将交付到指定的便利店/销售办事处。
*无法指定日期和时间。
*不能选择货到付款,SCORE@付款和银行转帐作为付款方式。
*当订购3件以上或大件的商品时,无法使用。在便利店或其他商店提货时,箱子的长,宽和高不超过100厘米且重量不超过10公斤是符合条件的。 (如果无法使用该服务,我们会在确认您的订单后通知您将无法在便利店收到货物。)
*由于付款是在订购时完成的,因此无法在收货时取消。
*保管期限为3天,包括到达日期。如果保管期限已过,则产品将退还给我们并被取消。
*即使订购后将其包含在包装中,也不能包含在内。
*您可以在大和的到达电子邮件中查看收货时的验证号码。
※商品の配達が完了すると、ヤマト運輸<mail@kuronekoyamato.co.jp>より、「納品完了メール」が送信されます。メールが受信できない場合は、上記メールアドレスからの受信可能設定をお願いいたします。 それでも受信できない場合は、ヤマト運輸に直接お問い合わせください。

关于海外运输

RAGTAG online为海外运输提供以下服务。

  • ・ WorldShopping BIZ结帐
  • ・ Buyee

从海外访问该网站时,首页和产品页面上将显示横幅等,请点击查看提供的服务内容,并使用对您最为方便的服务。

* 以上海外运输服务会产生额外的运费和手续费,因此请在使用前确认。