常问问题

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0120-88-4129

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关于购买

关于处理物品
  • 您可以购买哪种品牌?
  • 它涵盖了广泛的品牌,从设计师品牌和精品店原创品牌到时尚建筑中经营的休闲品牌。部分品牌如快时尚品牌无法购买,申请前请确认。
    单击此处查看我们处理的品牌
    单击此处查看无法购买的品牌列表
  • 您能以更高的价格购买适合本季节的东西吗?
  • 四季都是受欢迎的。由于我们拥有自己的产品管理系统,因此我们将根据与该季节相同的标准在相反的季节购买产品。
  • 可以买衣服以外的东西吗?
  • 我们还经营时尚饰品,如包、鞋、帽子、围巾和配饰。
  • 不干净可以买吗?
  • 穿着舒适的物品以及有划痕或脏污的物品也有资格购买,因此请随时与我们联系。
  • 10年以上的衣服还能买吗?
  • 是购买对象。但是,根据品牌和设计,某些商品可能难以购买。特别是时装馆内经营的精品店原创品牌和休闲品牌,如果超过 3 年前发布,则可能因流行趋势等原因无法购买。请联系我们,如果您有任何疑问
  • 可以买童装吗?
  • 我也买童装。
    点击这里查看儿童购买信息
  • 家具可以买吗?
  • 我们只购买我们经营的品牌。我们不经营家具制造商的室内产品。
  • 可以买和服和浴衣吗?
  • 我们只购买我们经营的品牌的新产品和未使用过的产品。

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关于购买标准
  • 有什么不能买的吗?
  • 由于标准,某些品牌和商品无法购买。
    关于购买标准
  • 我应该有一个盒子或袋子来装鞋子和饰品
  • 您可以在没有盒子或袋子的情况下购买它。对评估金额没有影响。
    但是,有些品牌没有盒子或袋子是无法购买的,因此请查看“购买所需的配件”。
  • 我应该有保修卡吗?
  • 收购就没有资格购买。请检查“购买所需的配件”。
  • 我是未成年人,可以用吗?
  • 我能做到。未满 18 岁的客户需要“家长同意书”。
    点击此处下载“家长同意书”

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关于评估
  • 评估结果一一知道吗?
  • 好的。所有项目将一一评估并显示价格。
  • 评估金额是如何确定的?
  • 评估金额根据品牌、设计、状况、销售时间、二手市场价格、销售业绩等确定。
  • 请告诉我您能以高价买到什么。
  • 自发布以来经过的天数越少,您可以购买的价格就越高。其他,您还可以在购买增强信息页面上查看购买增强项目和热门品牌。
    购买增强信息页面
  • 是否可以提前知道估计的估价金额?
  • 我能做到。请联系咨询表或您打算带的商店。但是,实际评估结果可能会因设计和条件而异。
    购买服务查询
    店铺指南
  • 如果我对金额不满意,可以取消吗?
  • 我能做到。请放心,没有取消费或退货运费。
  • 是否可以只取消某些项目?
  • 我能做到。请放心,没有取消费或退货运费。
  • 重新评估后是否可以取消已取消的项目?
  • 我能做到。但是,请注意,由于购买价格的波动,我们可能无法提供相同的数量。
  • 你能拿起我买不到的东西吗?
  • 不需要的物品可以捡起来。接手后,我们向志愿者团体捐款。

关于送货上门收购

关于申请
  • 我该如何申请?
  • 请从WEB申请。
    RAGTAG如果您已经注册成为会员,请登录申请。
    无需注册会员即可使用,但在这种情况下,交易详情和申请信息不会记录在历史记录中,因此每次使用都需要与第一次相同的程序,请注意。
    如果您注册为会员,则从下次开始就不需要输入程序所需的信息,您可以随时在会员专用的“我的页面”中查看评估结果。
    点此申请送货上门收购
    单击此处获取新会员注册
  • RAGTAG并注册为会员,我可以使用会员信息吗?
  • 你可以使用它。请使用您注册的电子邮件地址和密码登录以使用它。
  • 我想马上用家里的纸箱和纸袋寄衣服。
  • お申し込みページの宅配セット選択時に、『不要(すぐに送る)』を選択してお申し込みください。
    完了後、申込完了メールに記載された「申込番号」と「お名前」をメモ用紙に記載し、そちらを同封の上、下記宛先へ着払でお送りください。
    ≪送り先≫
    〒141-0031
    東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル6F
    RAGTAGお買い取りサービス 宛
    TEL:0120-88-4129
  • 我申请了,但是没有收到邮件。
  • 登録メールアドレスに誤りがある、または、メールの受信設定をされている可能性がありますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
    メールの受信設定をされている場合は、「e-mail@tinpanalley.co.jp」と「buy_sell@tinpanalley.co.jp」からのメールを受信できるよう、設定をお願いします。
    お買い取りサービス お問い合わせ
    お買い取り専用フリーダイヤル 0120-88-4129
  • 有积分限制吗?
  • 空无一人。请多发。
  • 有积分服务吗?
  • 收购不附加积分。
  • 可以从国外使用吗?
  • 我们很抱歉,但我们不支持它。

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会员注册/登录
  • 不注册会员可以使用收购
  • 无需注册会员即可使用。在这种情况下,交易详情和申请信息将不会被记录在历史中,因此请注意,每次使用时都需要与第一次相同的程序。
    如果您注册为会员,则从下次开始就不需要输入程序所需的信息,您可以随时在会员专用的“我的页面”中查看评估结果。
    点击此处申请送货上门收购
    点击这里进行新会员注册
  • 当我尝试登录时,出现“非法错误”。
  • 如果您有多个会员ID,则需要使用您申请时使用的会员ID登录。
    如果您使用不同的 ID 登录,则会显示上述错误消息。
  • 我忘记了我的密码。
  • 请从这里联系我们。
    如果您忘记密码,请点击这里

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关于快递安排
  • 一个纸板箱或一个购物袋能装多少衣服?
  • ●纸板/小(42厘米×57厘米×高20厘米)→约20至30件薄衣服
    ● 大纸板(42 厘米 x 62 厘米 x 高 33 厘米)→ 约 40 至 50 件薄衣服
    ● 购买包(宽65厘米x高45厘米x扣20厘米)→约10至20件薄衣服
    购物袋邮寄在邮箱里,不用在家等着取,方便。
    纸板由快递公司运送。鞋子、包包、厚衣服等大件物品较多时,推荐使用纸板。
  • 我可以只得到一个购物袋吗?
  • ご希望があれば複数お送りできますので、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
    お買い取りサービス お問い合わせ
    お買い取り専用フリーダイヤル 0120-88-4129
  • 硬纸板收费吗?
  • 我们将免费向您发送所需的号码。
  • 我申请了一个送货套装,但我还是想把它带到商店。
  • 宅配買取の申込キャンセルの手続きを行っていただいた上で、店舗へ直接お持ち込みください。
    会員の方は、マイページの「お買い取り履歴」よりキャンセル手続きをお願いいたします。
    会員登録をせずにお申し込みをされた方は、お問い合わせフォームまたはお電話(0120-88-4129)でご連絡をお願いいたします。
    ※キャンセル手続きを行わない場合、ヤマト運輸の担当者が集荷のためにご自宅にお伺いすることになります。
    不要になった宅配セットは返却不要です。特に使用期限はありませんので、また次の機会にお使いください。
  • 我想让你寄一份快递到你的工作场所。
  • お送りすることはできますが、法令上、本人確認書類記載住所での本人所在確認が必要となります。お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。
    お買い取りサービス お問い合わせ
    お買い取り専用フリーダイヤル 0120-88-4129
  • 设定的快递员到达和货物送达之间有期限吗?
  • 没有特定的截止日期,但从发布开始的时间越短,就越容易改进评估。
    请尽快发送。

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关于包装和运输
  • 有运费吗?
  • 没有运费或手续费。
  • 我可以用自己的纸板或纸袋寄出吗?
  • 構いません。お申し込みページの宅配セット選択時に、『不要(すぐに送る)』を選択してお申し込みください。
    完了後、申込完了メールに記載された「申込番号」と「お名前」をメモ用紙に記載し、そちらを同封の上、下記宛先へ着払でお送りください。
    ≪送り先≫
    〒141-0031
    東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル6F
    RAGTAGお買い取りサービス 宛
    TEL:0120-88-4129
  • 我有多余的纸箱和以前用过的纸条,我可以用它们寄送吗?
  • お使いいただけます。なお、事前にお申し込みが必要です。お申し込みページの宅配セット選択時に、『不要(すぐに送る)』を選択してお申し込みください。
    完了後、申込完了メールに記載された「申込番号」と「お名前」をメモ用紙に記載し、そちらを同封の上、下記宛先へ着払でお送りください。
    ≪送り先≫
    〒141-0031
    東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル6F
    RAGTAGお買い取りサービス 宛
    TEL:0120-88-4129
  • 如果有多个纸板箱,我应该将申请表放在每个纸箱中吗?
  • 如果你把它放在一个盒子里就可以了。
  • 物品的数量很少,纸板箱里还有空间。
  • 您可以按原样发送。如果空间太大,在运输过程中可能会损坏纸板,因此请在发送前用缓冲区(不需要的报纸等)填充间隙。
  • 我可以把衣服和鞋子一起放在纸板箱里吗?
  • 你可以把它放在一起。我们建议您将鞋子放在袋子里,因为物品可能会变脏。
  • 我的发票用完了。
  • 请自行准备并发送付款单。
  • 有多余的纸板。
  • 无需退货,请下次使用或丢弃。

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关于评估结果的通知

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关于身份验证文件
  • 什么是有效的身份验证文件?
  • 我们将检查您的驾驶执照、健康保险证、护照、学生证、外国人登录证或 Juki 卡(带有地址和出生日期)。
    只有在有效期内的身份证明文件才能确认姓名、出生日期和地址描述与注册地址相匹配。
  • 我在哪里可以上传我的身份验证文件?
  • 您可以从“我的页面”中的“注册/更改身份验证文件”菜单或从评估结果确认屏幕上传。
    * 如果您尚未申请购买,则不会显示上传菜单。
    * 如果您未注册会员而申请,则不会显示我的页面。
  • 我没有带有我注册地址的身份验证文件。
  • 请上传带有您注册姓名和地址的水电费(电费、煤气费、水费)收据的图片以及有效的身份验证文件。
  • 我可以只使用水电费收据作为身份验证文件吗?
  • 您需要将其与有效的身份验证文件一起提交。

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关于身份验证号码
  • 什么是“身份证号码”?
  • 根据法律规定,需要确认身份证明文件中记载的地址的人的下落,因此该文件将发送给无法确认的人。
    初次使用者和未注册会员申请的人,如果无法通过收集确认本人的所在地,大和拓久宾会输入单独的“身份验证编号”,我们会将文件发送给您。
    请务必收到并在评估结果确认屏幕上输入号码。
  • 我丢失了我的“身份验证号码”。
  • お問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせください。確認のため、提出済の本人確認書類の番号を照合させていただきますので、ご用意ください。
    お買い取りサービス お問い合わせ
    お買い取り専用フリーダイヤル 0120-88-4129

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关于付款
  • 我在哪里可以注册我的帐户信息?
  • 评估结果确认页面上有一个输入表。
  • 有转会费吗?
  • 它不花钱。
  • 多久会存入?
  • 审核结果通过后,我们将在银行3个工作日后进行转账。 (星期六、日及公众假期除外)
  • 我可以让我的家人向我的家庭账户汇款吗?
  • 我们很抱歉,但我们不支持它。
  • 我可以在最近的商店付款吗?
  • 不能在商店取货。
  • 我只有娘家名下的账户。
  • 您只能使用您的注册名称向帐户汇款。

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关于退货
  • 有运费吗?
  • 没有运费或手续费。
  • 是否可以指定交货日期和时间?
  • 我能做到。评价结果确认画面上有输入栏,请在那里指定。
  • 是否可以将物品退回到注册地址以外的地址?
  • 我能做到。评价结果确认画面上有输入栏,请在那里指定。
  • 我不想退还未定价的商品,您可以提货吗?
  • 不需要的物品可以捡起来。接手后,我们向志愿者团体捐款。

关于店铺收购

关于参观/接待
  • 我可以预订吗?
  • 无法进行预订。我们将按照接待顺序为您提供指导。
  • 有停车场吗?
  • 商业设施中的商店有现场或附属停车场。 (新宿丸井店、名古屋Parco店、Lucuaile店、难波公园店、福冈Parco店)
    新宿丸井别馆店有2000日元以上1小时、5000日元以上2小时的停车场服务。其他收购时没有停车场服务。
    除了商业设施外,商店没有停车场。
  • 是否可以指定负责人?
  • 我能做到。如果您需要之前负责的买家或同性买家,请在接待处告知我们。
  • 你有你需要的东西吗?
  • 需要身份证明文件。请在确认评估结果时向买家出示。根据法律,以前使用过它的人也必须每次都出示它。
  • 什么是有效的身份验证文件?
  • 驾驶执照、健康保险证、护照、学生证、外国人登录证、Juki 卡(有地址和出生日期)、居民证(没有我的号码) 我们将检查其中的一个。
    只有在有效期内的身份证明文件才能确认姓名、出生日期和地址描述与注册地址相匹配。

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关于等待时间
  • 等待时间是多久?
  • 会因您带入的店铺和带入的积分数而异,但可能会很拥挤,尤其是周末和节假日,您可能需要等待。
    我们可以通过电话通知您当时的拥堵情况,因此请与您计划访问的商店联系。
    您也可以出去直到评估完成。
    店铺指南
  • 是否可以提前查询拥堵状况?
  • 您可以通过电话告诉我们当时的等待时间。请直接联系您打算光顾的商店。
    店铺指南

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评估确认/付款
  • 存货后可以不用现场等待就可以出门吗?
  • 我能做到。在接待处收到货物后,我们会通知您完成评估的预计时间,以便您在方便的时间回到商店。
  • 是否可以在存放货物后稍后听到评估结果?
  • 我能做到。我们会将您的货物存放在接待处,因此请告知我们您的回访日期。
  • 可以转移支付方式吗?
  • 我能做到。请告知负责评估的买家。

关于上门收购

关于申请
  • 我该如何申请?
  • お問い合わせフォーム、またはお電話にて、下記内容をお知らせください。
    ・ご依頼点数
    ・主要なブランド数点
    ・お住まいの地域
    ・ご訪問希望日時
    お問い合わせフォーム
    RAGTAGお買い取りサービス 0120-88-4129
    営業時間 12:00~18:00
  • 当天可以来吗?
  • 我们无法在活动当天做出回应。我们将在您申请时讨论时间表。

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关于接待标准
  • 你能接受多少分?
  • 50点以上を目安としていますが、内容によっては対応可能な場合もありますので、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご相談ください。
    お問い合わせフォーム
    RAGTAGお買い取りサービス 0120-88-4129 営業時間12:00~18:00
  • 该区域可能有多远?
  • 店舗所在地近辺の地域を中心にお受けしています。(首都圏、名古屋近郊、近畿地方、福岡近郊)
    内容によっては上記以外の地域も対応可能な場合もありますので、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご相談ください。
    お問い合わせフォーム
    RAGTAGお買い取りサービス 0120-88-4129 営業時間12:00~18:00