ご利用ガイド

送料は無料です。

ご注文の点数、金額にかかわらず、日本全国無料でお届けします。

RAGTAG Onlineではヤマト運輸にてお品物をお送りしております。
配送会社のご指定はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
※梱包はご注文ごととなり、異なるご注文の同梱対応はいたしかねます。

当社からの発送後の配送に関しましては、下記よりお問い合わせください。

■ヤマト運輸株式会社サービスセンター

フリーダイヤル：0120-01-9625

受付時間：午前8時～午後21時(年中無休)

ご意見・お問い合わせhttp://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムhttps://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

＜宅配ボックスへのお届けについて＞

宅配ボックスでのお受け取りご希望の場合は、お届け先ご住所末尾に入力してください。

※決済手段が代金引換の場合は、ご入力いただいても承ることができませんのでご了承ください。

＜置き配指定について＞

置き配を指定された場合には、お客様の在宅状況にかかわらず、指定された場所に商品を置いた時点で配送が完了となり、当社はお客様に対する商品のお届け義務を果たしたものといたします。

指定された場所への配送が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

準備が整い次第、最短の発送をさせていただきますが、商品の在庫店舗によって発送までの日数が異なります。
商品ページの「在庫店舗」欄をご確認ください。

オンラインショップ在庫の商品・・・最短1日～2日で発送します。
その他店舗在庫の商品・・・最短3～5日で発送します。

※お支払方法が銀行振込の場合、ご入金確認完了後の発送となります。
ご入金から弊社確認完了までの期間はお支払金融機関により異なります。予めご了承ください。

※上記日数は目安となります。事情により遅れる場合がございますのでご了承ください。

※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

※配送日のご指定に関しましては、「オンラインショップ」在庫の商品はご注文日から最大で10日以内の指定が可能となります。「オンラインショップ」以外の在庫、お取り寄せに関しては配送日をご指定いただけませんのでご了承ください。
お取り寄せに関してましては、別途、お取り寄せ商品が希望店舗へ到着したら、メールでお知らせします。

※在庫店舗の異なる商品をご注文された場合、ご注文の全ての商品の発送準備ができ次第、発送いたします。商品単位で別送をご希望の場合は、お品物毎にご注文をお分けいただきますようお願いいたします。

「配送日数について」に記載の日数を目安に当社よりお品物を発送し、発送完了メールをお送りします。
メールに記載のヤマト運輸のURLからお品物の状況をご確認ください。

発送完了メール受信前の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送完了メール受信後は、メールに記載のヤマト運輸のURLからお品物の状況をご確認の上、変更処理をお願いいたします。

対象商品のご購入時に、ご自宅以外のお受け取り場所を選択することができます。
お届けが完了すると、ヤマト運輸よりメールにてお知らせいたします。

＜受け取り可能場所＞

■ヤマト運輸直営店

■下記コンビニエンスストア（※一部店舗ではサービス内容が異なる場合がございます）

・ファミリーマート

・デイリーヤマザキ

・ポプラ

・生活彩家

・スリーエイト

・くらしハウス

・New Days

＜ファミリーマートをご利用のお客様へ｜ファミロッカー対応店舗に関するご案内＞

一部のファミリーマート店舗にて、受け取り専用ロッカー「ファミロッカー」が導入されています。
これにより、過去の配送先履歴から以前と同じ店舗を選んだつもりでも、店舗の受け取り方法が変更されている場合があります。
特に、過去にファミリーマート受け取りをご利用いただいたお客様が、再度同じ店舗を選択された際、システム上は従来の「ファミリーマート店舗」として登録されてしまい、 その結果、認証番号が発行されない／荷物が受け取れないといったトラブルが報告されています。

※トラブルを避けるために、以下をご確認ください

・ご注文時に「お届け先の指定」＞「コンビニ・ヤマト営業所を探す」で【郵便番号】を入力し、表示された店舗一覧からご希望の店舗をお選びください。

　　　　

　　　　

・ファミロッカーでのお受け取りをご希望の場合は、必ず「ファミロッカー○○店」をお選びください。

　　　　

スムーズなお受け取りのため、ご理解とご協力をお願いいたします。

＜注意事項＞

※ご利用にはRAGTAGの会員登録が必要です。

※ご指定のコンビニ・営業所まではヤマト運輸にてお届けいたします。

※日付指定・時間指定はできません。

※お支払い方法に代金引換／スコア＠払い／銀行振込はご利用いただけません。

※商品サイズに制限があります：
三辺計100cm以内・重量10kg以内の荷物に限られます。3点以上のご注文やサイズ超過商品は対象外です。

※ご注文時にお支払いが完了しているため、受け取り時のキャンセルはできません。

※保管期限は到着日を含め3日間です。期間を過ぎた場合は当社へ返送、キャンセル扱いとなります。

※ご注文後の同梱は承れません。

※認証番号は、ヤマト運輸からのメール内に記載されています。

※配達完了後、「納品完了メール」がヤマト運輸＜mail@kuronekoyamato.co.jp＞より届きます。受信できない場合は、受信設定をご確認ください。

RAGTAG onlineでは、海外発送のサービスとして、下記サービスをご利用いただけます。

• ・WorldShopping BIZ チェックアウト
• ・Buyee

海外からのアクセスの場合、トップページや商品ページにてバナー等が表示されますので、サービス内容をご確認いただき、 ご都合のよいサービスをご利用ください。

※上記サービスには別途、所定の送料や手数料がかかりますのでご確認の上、ご利用ください。

At RAGTAG online, you can use the following services as overseas shipping.

RAGTAG Global
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WorldShopping BIZ checkout
Customers who cannot check out on RAGTAG Global.
*For WorldShopping BIZ checkout, the prescribed shipping and handling fees will be charged separately, so please check before using.