ご利用ガイド

キャンセル/返品について

ご注文のキャンセルについて

ご注文から発送まで自動処理システムによる対応の為、ご注文後のキャンセル、 追加、変更はできませんのでご了承ください。
ご入金の確認が取れず、キャンセルとなった商品は、再度掲載させていただきます。

度々のキャンセルや、ルールをお守りいただけない方に関しては、 ご注文をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。

長期不在・受取辞退により当社にご注文いただいたお荷物が返送されてきた場合、 再発送およびキャンセルにかかわらず、返送料(実費)と代金引換手数料330円(代金引換支払いの場合)を銀行振込にてお支払いただくよう請求させていただきます。
なお、お支払いいただけない場合は、恐れ入りますがその後のご注文をお受けすることができかねますのでご了承ください。

  • ※代金引換にてご注文いただいていた場合は、再発送の際はお振込みでのご対応とさせていただきます。
  • ※再発送の場合は別途送料を500円(一律)お支払いいただき、ご入金の確認ができ次第、再発送いたします。
    た、お客様が当社に再発送を依頼してから7日経過しても再発送料500円のご入金が確認できない場合は、お客様の意思によるキャンセルとみなし、お品物は再度オンラインショップに掲載をいたしますのでご注意ください。

返品について

RAGTAG Onlineでは、商品はリサイクル品ですので些少な汚れ・シミ等による返品、返金、交換はお断りさせていただいております。なお、掲載商品は厳重な商品チェックの上、シミ・汚れ等があれば商品詳細に記載してあります。また、リサイクル品の特性上、初期付属品が揃っていない場合もございます。取り外し可能な付属品は、「付属品」欄に記載しております。
詳細をよくお読みいただき、ご了承の上ご注文ください。気になることがありましたら、ご注文前にお問い合わせください。

商品詳細に記載しているシミ・汚れ等についての値引き交渉等も応じかねますのでご了承ください。

イメージ違い・サイズ違いなど、お客様都合による返品・返金・交換はお断りさせていただいておりますので、ご了承の上ご注文ください。

商品に不具合があった場合
商品到着時に、万が一商品に不具合を発見された場合は、お手数ですが到着後7日以内にe-mailもしくは、お電話にてご連絡ください。
ご連絡後、お品物は7日以内に弊社までご返送いただきますよう、ご協力をお願いいたします。

基本的にリサイクル商品の一点物となるため、交換はできません。弊社にて修理が不可能な場合は、送料弊社負担で、返品とさせていただきます。商品到着後7日を超えた場合は、不具合による修理・返品は応じかねます。予めご了承ください。

ご返金方法は下記の通りです。

・クレジットカードの場合
クレジットカードの決済取消しを行います。
ご利用いただくクレジットーカードの締日を過ぎている場合は、翌月の返金、または相殺となります。

・代金引換/銀行振込/コンビニ後払い(支払済み)の場合
銀行振込でご指定口座へご返金させていただきます。

【お問い合わせ先】
〒186-0011
東京都国立市谷保6-3-10 国立商品センター
株式会社ティンパンアレイ ECチーム宛
E-MAIL : e-mail@tinpanalley.co.jp
TEL : 042-847-7970 (営業時間/10:00~19:00)